Syarat & Ketentuan

1. Penerimaan Syarat

Dengan mendaftar dan menggunakan Lacak by Laju Labs (“layanan”), Anda menyetujui syarat dan ketentuan berikut. Jika Anda tidak setuju, mohon untuk tidak menggunakan layanan ini.

2. Deskripsi Layanan

Lacak by Laju Labs adalah platform analitik dan manajemen iklan TikTok Shop berbasis langganan untuk brand e-commerce di Indonesia. Data performa iklan masuk melalui unggahan file Excel oleh pengguna — layanan ini tidak terhubung langsung ke akun TikTok Shop Anda.

3. Kelayakan & Akun Pengguna

• Satu akun pengguna terhubung ke satu organisasi (org).
• Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kredensial akun Anda.
• Anggota tim yang diundang ke suatu brand hanya dapat mengakses brand tersebut, sesuai peran (admin, member, viewer) yang diberikan.

4. Lisensi Penggunaan

Kami memberikan Anda lisensi terbatas, non-eksklusif, dan tidak dapat dialihkan untuk mengakses dan menggunakan layanan sesuai paket langganan yang berlaku, hanya untuk keperluan internal bisnis Anda.

5. Kewajiban Pengguna

Anda setuju untuk:

• Mengunggah data yang akurat dan merupakan milik atau kewenangan Anda sendiri.
• Tidak menyalahgunakan layanan untuk aktivitas ilegal atau merugikan pihak lain.
• Tidak mencoba membongkar, meretas, atau mengganggu keamanan sistem kami.
• Tidak membagikan akses akun ke pihak yang tidak berwenang.

6. Pembayaran & Langganan

Layanan menyediakan masa trial sebelum organisasi diwajibkan berlangganan paket berbayar. Pembayaran diproses melalui mitra penyedia pembayaran (Scalev dan Midtrans). Ketentuan pengembalian dana diatur secara terpisah pada Kebijakan Refund.

Kami berhak menangguhkan atau menghentikan akses ke layanan jika pembayaran langganan gagal atau tertunggak.

7. Kepemilikan Data

Data ad performa yang Anda unggah tetap menjadi milik Anda. Kami memproses data tersebut hanya untuk menyediakan fitur layanan (dashboard, klasifikasi ROAS, AI Insight) sesuai Kebijakan Privasi kami.

8. Batasan Tanggung Jawab

Layanan disediakan “sebagaimana adanya”. Kami tidak menjamin layanan bebas dari gangguan atau kesalahan, dan tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung yang timbul dari penggunaan layanan, termasuk keputusan bisnis yang Anda ambil berdasarkan data yang ditampilkan.

9. Penghentian Layanan

Anda dapat menghentikan penggunaan layanan kapan saja. Kami berhak menangguhkan atau menutup akun yang melanggar syarat dan ketentuan ini, atau menyalahgunakan layanan.

10. Perubahan Syarat

Syarat dan ketentuan ini dapat diperbarui dari waktu ke waktu. Perubahan signifikan akan diberitahukan melalui email ke alamat yang terdaftar pada akun Anda, minimal 7 hari sebelum berlaku.

11. Hukum yang Berlaku

Syarat dan ketentuan ini tunduk pada dan ditafsirkan sesuai dengan hukum yang berlaku di Republik Indonesia.

12. Kontak

Pertanyaan mengenai syarat dan ketentuan ini dapat dikirimkan melalui halaman Kontak kami.